Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – La Villa Ponsin

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par La Villa Ponsin. Elles s’appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.

2. Réservation

Le client reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services proposés avant validation de sa réservation.
La réservation est confirmée uniquement après réception d’un email de confirmation.

3. Horaires

• Arrivée (check-in) : à partir de 15h
• Départ (check-out) : avant 10h30
  Le non-respect des horaires peut entraîner des frais supplémentaires.

4. Prix et taxe de séjour

• Les prix sont indiqués en TTC.
• Taxe de séjour : 3,30 € par nuit et par adulte.
  • Prélevée directement sur l’empreinte bancaire utilisée lors de la réservation,
  • ou réglée sur place,
  • ou via un lien PayZen envoyé après le séjour.

5. Paiement

Le paiement est effectué selon les conditions indiquées lors de la réservation (paiement en ligne ou sur place).

6. Ménage

Le ménage standard est inclus dans le prix de la réservation.
Cependant, en cas de non-respect des consignes de propreté, un forfait ménage exceptionnel de 50 € sera facturé, notamment dans les cas suivants :

• Vaisselle non faite ou laissée en désordre,
• Poubelles non vidées,
• Dégradations ou salissures anormales (draps, serviettes, mobilier, équipements).

7. Dégradations et responsabilité

Le client est tenu de respecter les lieux, le mobilier et l’ensemble des équipements mis à sa disposition.

• Toute dégradation, perte ou vol constaté dans le logement ou les espaces communs, qu’il soit mineur (ex. vaisselle cassée, linge taché, petite détérioration) ou majeur (ex. mobilier endommagé, électroménager hors service, dégâts nécessitant une remise en état importante), sera intégralement facturé au client.
• Le montant facturé correspondra au coût réel de remplacement ou de réparation, sur présentation d’une facture ou d’un devis établi par un professionnel.
• L’établissement se réserve le droit de prélever les sommes correspondantes directement sur la carte bancaire utilisée pour la réservation, via un lien de paiement PayZen, ou par tout autre moyen convenu avec le client.
• En cas de dommage majeur rendant le logement inutilisable, l’établissement pourra également réclamer une indemnisation complémentaire au titre du préjudice subi (perte d’exploitation, relogement d’autres clients, etc.).

Le client reconnaît et accepte cette clause en validant sa réservation.

8. Animaux

Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.

9. Annulation et modification

• Les conditions d’annulation dépendent du tarif réservé.
• En cas de non-présentation (no-show), 100 % du montant de la réservation est dû.

10. Règlement intérieur

Le client s’engage à respecter les règles de l’établissement, notamment concernant :

• Le calme et la tranquillité des lieux,
• L’utilisation correcte des équipements,
• Le respect des espaces communs (porche, jardin, cage d’escalier, etc.).

Tout manquement peut entraîner l’expulsion sans remboursement.

11. Vidéosurveillance

L’établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance destiné uniquement à la sécurité des biens et des personnes.

12. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 8 jours après la fin du séjour.

13. Force majeure

En cas de circonstances imprévisibles ou indépendantes de notre volonté (force majeure), la responsabilité de l’établissement ne saurait être engagée.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.